Términos de Servicio

1. Sobre el servicio

Apantula es una plataforma de gestión de propiedades que utiliza inteligencia artificial para ayudarle a organizar documentos, hacer seguimiento de gastos y mantenimiento, y obtener información sobre sus propiedades. El servicio es proporcionado por Filgueira Sanchez, titular del enkeltpersonforetak noruego Magrathea ved Filgueira Sanchez, nº de organización 937 509 332, Hegnunvegen 63, 3804 Bø i Telemark, Noruega. Apantula es un nombre de producto — la contraparte legal de este contrato es el empresario individual y su titular. En estos términos, «nosotros» y «Apantula» se refieren a la empresa identificada anteriormente.

2. Edad y capacidad legal

Al crear una cuenta, confirma que tiene al menos 18 años y capacidad legal para celebrar contratos vinculantes según las leyes que le sean aplicables. Apantula está diseñado para propietarios y administradores de inmuebles, y su uso presupone la capacidad de gestionar bienes raíces y celebrar acuerdos financieros. El servicio no está dirigido a menores y no recopilamos conscientemente datos personales de personas menores de 18 años.

3. Su cuenta

Es responsable de mantener la seguridad de su cuenta y de toda la actividad que ocurra en ella. Debe proporcionar información precisa y actualizada al crear su cuenta. No debe compartir su cuenta con otras personas — una cuenta corresponde a un usuario. Puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de su perfil, sujeto a un periodo de gracia de 30 días para la recuperación.

4. Créditos y pagos

Apantula utiliza un sistema basado en créditos para acciones intensivas en IA. Los créditos se compran a través de Stripe. Todos los precios incluyen el IVA noruego (MVA) cuando corresponda. Los créditos no caducan. Los pagos no son reembolsables excepto cuando lo exija la ley, incluido el derecho legal de desistimiento descrito en la sección 6.

5. Cambios de precio

Podemos cambiar el precio de los packs de créditos, el coste en créditos de las acciones, o la tasa de conversión en cualquier momento. Los cambios de precio solo se aplican a compras futuras y no afectan a los créditos que ya haya comprado. Le notificaremos los cambios materiales de precio por correo electrónico o notificación en la aplicación al menos 30 días antes de que entren en vigor.

6. Derecho de desistimiento

Conforme a la Angrerettloven noruega (Ley de Derecho de Desistimiento), como consumidor normalmente tiene un derecho de desistimiento de 14 días al comprar servicios digitales. Apantula entrega los créditos inmediatamente después de la compra para que pueda usar el servicio enseguida. Por lo tanto, en el proceso de pago se le pide que confirme activamente que (a) consiente la entrega inmediata de los créditos y (b) reconoce que con ello pierde su derecho de desistimiento de 14 días según la sección 22(n) de la Angrerettloven. Sin esta confirmación activa, la compra no puede completarse. La confirmación se registra con marca de tiempo y se almacena con fines de auditoría. El derecho de desistimiento sigue aplicándose a los créditos no utilizados si no ha confirmado activamente esta renuncia.

7. Contenido generado por IA y responsabilidad

Apantula utiliza inteligencia artificial para analizar documentos y generar información sobre sus propiedades. Cuando utiliza las funciones de chat y análisis de documentos, está interactuando con un sistema de IA proporcionado por Anthropic (Claude). Conforme al artículo 50 del Reglamento UE 2024/1689 (Ley de IA de la UE), se le informa que las respuestas de IA pueden contener errores, inexactitudes o alucinaciones. Los resultados generados por IA son solo informativos y no constituyen asesoramiento profesional jurídico, financiero, de seguros o técnico. Está contractualmente obligado a verificar toda la información importante de forma independiente — especialmente antes de tomar decisiones con consecuencias jurídicas, financieras, de seguros o de seguridad. No somos responsables de las decisiones que tome basándose en resultados de IA sin verificación independiente.

8. Su contenido

Conserva todos los derechos de propiedad sobre los documentos, fotos y otro contenido que suba a Apantula. Al usar el servicio, nos otorga una licencia limitada, no exclusiva para procesar su contenido únicamente para prestar el servicio — incluyendo análisis con IA, almacenamiento, copia de seguridad, y compartir con personas que invite explícitamente como copropietarios o miembros de una propiedad. Nunca usamos su contenido para entrenar modelos de IA. Cuando sube documentos que contienen datos personales sobre terceros, confirma que tiene una base legítima para compartir esa información con nosotros. Consulte la Política de Privacidad para saber cómo manejamos sus datos.

9. Propiedad intelectual

La plataforma Apantula — incluyendo código fuente, diseño, marcas registradas, logotipos, documentación, prompts de IA, y todos los derechos de propiedad intelectual relacionados — es propiedad de Filgueira Sanchez (titular de Magrathea ved Filgueira Sanchez). Se le otorga un derecho limitado, no exclusivo y no transferible para usar el servicio conforme a estos términos. No se le otorgan derechos sobre el código fuente, modelos, pesos u otra tecnología subyacente.

10. Uso aceptable

Acepta no: usar Apantula para fines ilegales; subir contenido malicioso (virus, malware, material ilegal); intentar acceder a datos de otros usuarios; eludir medidas de seguridad o límites de uso; subir documentos que no tenga derecho a compartir (derechos de autor, RGPD); compartir su cuenta con otros; realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer los modelos de IA subyacentes, pesos o datos de entrenamiento; usar herramientas automatizadas para scraping o extracción masiva; usar el servicio para generar contenido de IA para revenderlo como oferta independiente; o usar el servicio para entrenar modelos de IA competidores. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos.

11. Disponibilidad del servicio

Apantula se proporciona en base a «mejor esfuerzo». No garantizamos niveles específicos de disponibilidad para los planes gratuitos o basados en créditos. Hacemos esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad del servicio y notificamos a los usuarios sobre el mantenimiento planificado. No somos responsables de las interrupciones del servicio causadas por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo fallos de nuestros encargados del tratamiento de terceros.

12. Fuerza mayor

No somos responsables de retrasos o incumplimientos de nuestras obligaciones causados por fuerza mayor, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, guerra, actos de terrorismo, pandemias, acciones gubernamentales, cortes de energía, fallos de internet o infraestructura, o fallos de nuestros encargados del tratamiento de terceros que no podríamos haber evitado razonablemente. En caso de fuerza mayor prolongada (más de 30 días), cualquiera de las partes puede rescindir el acuerdo mediante notificación por escrito.

13. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley noruega, nuestra responsabilidad total hacia usted bajo estos términos se limita al mayor de (a) la cantidad total que ha pagado por créditos en los 12 meses anteriores a la reclamación, o (b) NOK 5.000. No somos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes, incluyendo pérdida de datos, pérdida de beneficios, o daños derivados de la dependencia de resultados de IA que no haya verificado de forma independiente. Nada en estos términos limita nuestra responsabilidad por: dolo o negligencia grave; lesiones personales o muerte causadas por nosotros; fraude o tergiversación; o cualquier otro asunto donde la limitación de responsabilidad sea ilegal según la legislación noruega de protección al consumidor. Sus derechos legales como consumidor según la legislación noruega y de la UE/EEE no están limitados por estos términos.

14. Terminación

Puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de su perfil. Podemos suspender o cancelar su cuenta por incumplimientos materiales o repetidos de estos términos, con previo aviso razonable cuando sea posible. Tras la cancelación, sus datos se manejarán conforme a la Política de Privacidad y nuestro calendario de retención, con un periodo de gracia de 30 días para la recuperación.

15. Cesión y cambio de control

Podemos ceder estos términos y su cuenta a una entidad sucesora en relación con una fusión, adquisición o venta de la totalidad o de una parte sustancial del negocio, con previo aviso a usted. No puede ceder su cuenta o sus derechos bajo estos términos sin nuestro consentimiento previo por escrito.

16. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Noruega. Para los consumidores residentes en otros países del EEE, también se aplican las normas imperativas de protección al consumidor de su país de residencia, conforme al artículo 6 del Reglamento Roma I. Nada en estos términos le priva de sus derechos legales como consumidor.

17. Resolución de disputas

Le animamos a contactarnos primero en [email protected] si tiene una reclamación, para que podamos intentar resolverla directamente. Si una disputa no puede resolverse directamente: los consumidores noruegos pueden contactar a Forbrukertilsynet (forbrukertilsynet.no) o Forbrukerrådet (forbrukerradet.no) para orientación y mediación. Las disputas que no se resuelvan extrajudicialmente serán decididas por los tribunales noruegos, con el Tribunal de Distrito de Oslo como sede de primera instancia, salvo que las normas de jurisdicción imperativas dispongan lo contrario.

18. Contacto

Para preguntas sobre estos términos o sobre el servicio en general, contáctenos en [email protected].

19. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. Para cambios materiales, se le notificará por correo electrónico y mediante un diálogo de consentimiento en la aplicación, y deberá aceptar los términos actualizados antes de poder seguir usando el servicio. El historial de versiones a continuación muestra los cambios a lo largo del tiempo:

Historial de versiones

• 2026-03-25-v1 (25 de marzo de 2026): Primera versión publicada.