Question 1

¿Qué es Apantula?

Accepted Answer

Apantula es una plataforma de gestión de propiedades que te ayuda a organizar documentos, hacer seguimiento del mantenimiento, planificar proyectos y tener toda la información de tu propiedad en un solo lugar. Está diseñada para propietarios y administradores que quieren tomar decisiones informadas.

Question 2

¿Para quién es Apantula?

Accepted Answer

Para cualquier persona que posea o administre una propiedad — ya sea una casa, departamento, edificio comercial o terreno. No necesitas conocimientos técnicos para usarla.

Question 3

¿Qué idiomas soporta Apantula?

Accepted Answer

La plataforma está disponible en varios idiomas — puedes cambiar desde tu perfil. Tus documentos pueden estar en cualquier idioma. La información extraída aparecerá en el idioma de tu perfil, y puedes buscar y hacer preguntas en el idioma que prefieras.

Question 4

¿Qué tipos de documentos puedo subir?

Accepted Answer

Puedes subir PDFs, imágenes (JPG, PNG) y formatos de documentos comunes. Apantula extrae texto e información clave de cada documento automáticamente.

Question 5

¿Cómo funciona el análisis de documentos?

Accepted Answer

Cuando subes un documento, Apantula lo lee e identifica eventos (como reparaciones o inspecciones), activos (como electrodomésticos o elementos estructurales) y detalles importantes (como fechas y costos). Puedes revisar y corregir la información extraída en cualquier momento.

Question 6

¿Puedo agregar información sin subir un documento?

Accepted Answer

Sí. Puedes escribir una entrada de texto libre describiendo cualquier cosa sobre tu propiedad — una conversación con un contratista, una nota sobre un electrodoméstico, o el historial de una habitación. Apantula extraerá información estructurada de tu texto.

Question 7

¿Qué tan precisas son las respuestas del chat?

Accepted Answer

Las respuestas se basan en los documentos y conocimiento que has agregado a tu propiedad. Incluyen referencias para que puedas verificar la información. Las respuestas se generan automáticamente y pueden contener errores — siempre verifica la información importante de forma independiente.

Question 8

¿Cómo funcionan las recomendaciones?

Accepted Answer

Apantula analiza los datos de tu propiedad y genera recordatorios y sugerencias — por ejemplo, que una revisión de mantenimiento está atrasada, o que se acerca una inspección. También puedes crear tus propios recordatorios recurrentes.

Question 9

¿Qué son los créditos?

Accepted Answer

Los créditos son la moneda que usas para acciones más allá del plan gratuito — como enviar mensajes de chat adicionales, subir más documentos, o desbloquear propiedades adicionales. Compras créditos en paquetes y nunca expiran.

Question 10

¿Qué incluye el plan gratuito?

Accepted Answer

Tu primera propiedad incluye un plan gratuito durante un año con 10 mensajes de chat, 3 cargas de documentos y 5 entradas de conocimiento por mes, más 500 MB de almacenamiento. Después del primer año, o en propiedades adicionales, se usan créditos.

Question 11

¿Los créditos expiran?

Accepted Answer

No. Una vez comprados, tus créditos permanecen en tu cuenta hasta que los uses.

Question 12

¿Qué es la recarga automática?

Accepted Answer

La recarga automática compra créditos cuando tu saldo baja de un umbral que tú defines. Tú controlas el límite de gasto mensual, así que nunca te cobran más de lo esperado.

Question 13

¿Mis datos están seguros?

Accepted Answer

Sí. Tus datos se almacenan de forma segura en infraestructura con sede en la UE. Usamos cifrado en tránsito y en reposo, y nunca usamos tus datos para entrenar modelos. Consulta nuestra política de privacidad para más detalles.

Question 14

¿Puedo exportar mis datos?

Accepted Answer

Sí. Puedes descargar una copia completa de todos tus datos desde la configuración de tu perfil en cualquier momento. Las exportaciones incluyen información de propiedades, documentos, eventos, conversaciones y más.

Question 15

¿Qué pasa si elimino mi cuenta?

Accepted Answer

Al eliminar tu cuenta, hay un período de gracia de 30 días durante el cual puedes cancelar. Después de eso, todos tus datos personales se eliminan permanentemente. Los registros financieros se conservan según lo requerido por ley, sin datos personales.

Question 16

¿Puedo compartir mi propiedad con otras personas?

Accepted Answer

Sí. Puedes invitar a otros por correo electrónico y asignarles un rol — Propietario, Editor o Lector. Cada rol tiene permisos diferentes, así que controlas lo que cada persona puede ver y hacer.

Question 17

¿Cuál es la diferencia entre Propietario, Editor y Lector?

Accepted Answer

Los Propietarios tienen control total incluyendo gestión de miembros y facturación. Los Editores pueden ver y modificar datos de la propiedad pero no gestionar miembros. Los Lectores tienen acceso de solo lectura a los datos y conversaciones.

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